Daikin présente aux Victoires du génie climatique l'extension de sa plateforme DCS Residential aux pompes à chaleur air/air, commercialisée depuis décembre 2024. Cette solution de maintenance connectée permet aux installateurs de réduire leurs déplacements en résolvant à distance les problèmes courants.
La plateforme offre trois niveaux d'intervention. Les paramètres utilisateur permettent de corriger les erreurs de configuration basiques. Les réglages machine donnent accès aux fonctions avancées comme l'ajustement du détecteur de présence ou la gestion multi-zones. Le suivi des données de fonctionnement s'appuie sur 36 points de contrôle avec historique sur deux mois et visualisation graphique.
Selon Daikin, plus de 50% des appels concernent des problèmes de réglage ne nécessitant pas d'intervention matérielle. DCS Residential permet de diagnostiquer et résoudre ces dysfonctionnements en ligne. Pour les interventions nécessitant un déplacement, le diagnostic préalable optimise la préparation et réduit le temps passé sur site.
L'accès gratuit à la plateforme nécessite l'enregistrement de l'installation sur Stand By Me et le consentement du client final. La connexion s'effectue via l'interface cloud sécurisée de Daikin, compatible avec les équipements air/air et air/eau de la marque.
3 points à retenir
- Extension aux PAC air/air d'une plateforme initialement dédiée aux systèmes air/eau, avec accès gratuit après enregistrement
- Trois niveaux d'intervention : paramètres utilisateur, réglages machine et analyse de 36 points de données sur deux mois
- Résolution à distance de plus de 50% des appels clients concernant des erreurs de configuration simples
