Selon une étude européenne de l'USP Marketing Consultancy, seuls 6 % des installateurs français passent par des sites marchands pour constituer leurs stocks, contre 34 % au Royaume-Uni.
Les installateurs français préfèreraient-ils le contact humain à celui d'un écran ? Oui, selon l'enquête menée par le cabinet USP Marketing Consultancy. Interrogeant 900 artisans européens sur leurs habitudes d'approvisionnement, seuls 6 % des installateurs français questionnés ont avoué passer par des sites marchands tels qu'Amazon ou Ebay en 2019 pour acheter chaudières, pompes à chaleur et autres radiateurs.
Ils sont 15 % aux Pays-Bas et en Allemagne, et même 34 % au Royaume-Uni, alors qu'ils n'étaient que 20 % en 2017. Si la tendance semble grandir outre-Manche, les distributeurs français ont encore de beaux jours devant eux.